CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si desea hacer un cambio o devolución de un artículo comprado en www.platadepalo.com puede hacerlo en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Tus productos deben encontrarse en el mismo estado que fueron entregados, junto con las piezas, el embalaje y una copia de la factura o un papel en el que esté el número de pedido para poder identificarlo. Junto a los artículos devueltos debes incluir tu nombre, apellidos, dirección (especificándonos que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que te contactemos si existiera algún problema con tu devolución.
Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado su estado, se procederá a abonar el importe correspondiente en caso de que la joya esté en perfecto estado. De no ser así, se le ofrecerá al cliente arreglar la pieza si es que está defectuosa o devolverle el importe en caso de que la pieza haya llegado en mal estado y no se haya roto o deteriorado por parte del comprador.
Las opciones que ofrecemos para los cambios y devoluciones:
- Si es un cambio de talla: cuando la devuelvas tienes que indicarnos por correo la talla que quieres.
- Si es un cambio de un producto que hayas comprado por un producto distinto: generarte un código personalizado del importe total de tu compra o de las piezas que quieras cambiar para que puedas canjearlo por otro producto que tenga el mismo precio o superior. En caso de que sea superior deberías pagar la diferencia.
- Si es una devolución: reembolsarte el importe de las piezas que quieras devolver.
En los tres casos, debes mandarnos las joyas en el packaging original con la bolsita y sacar la etiqueta desde este link, así como elegir el punto de recogida que más te convenga:https://www.gls-returns.com/#/m/platadepalo
Una vez hayamos recibido las piezas, procederemos a hacer cualquiera de la opción que escojas.
CONDICIONES GENERALES
1. Derechos y obligaciones del usuario
Las condiciones de acceso a www.platadepalo.com están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de www.platadepalo.com o de terceros.
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El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de www.platadepalo.com o por la persona delegada por la empresa.
Finalmente, el usuario se compromete a cumplir todos los requisitos dispuestos en relación con los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.
2. Registro de Usuario y Claves de acceso
El usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "usuario" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
El usuario tendrá la opción de elegir e indicar sus propias Claves de Acceso. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley, moral y orden público. www.platadepalo.com se reserva el derecho a eliminar o suspender cualquier nombre de usuario que reúna alguna de las características anteriormente mencionadas.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros sus Claves de Acceso.
El usuario se compromete a comunicar fehacientemente al personal de www.platadepalo.com a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
Las Claves de Acceso solamente podrán ser utilizadas por los usuarios a las que se les haya asignado. www.platadepalo.com queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.
3. Derechos y obligaciones de www.platadepalo.com
www.platadepalo.com se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante de la web, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los usuarios cuando estos no hicieren un uso lícito, honrado y diligente de los servicios prestados en la web. En la misma línea podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueren ilícitos, racistas, delictivos, de apología de terrorismo, violación de derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales como internacionales.
4. Precios
El precio que aparece indicado en todo momento al lado de cada producto incluye el IVA según los tipos impositivos estipulados por la legislación española.
Los gastos de transporte serán gratuitos a partir de una compra mínima de 50 euros en España y Baleares.
En Europa serán gratuitos a partir de 200 euros, y en USA y resto del mundo a partir de 500 euros.
Todos los pedidos que vayan con destino a un país fuera de la Unión Europea, tendrá que pagar los impuestos de aduanas el cliente.
5. Pedido
Los pedidos se realizarán a través de la página web, y solo serán vinculantes una vez se haya comprobado la aceptación del pago. Con posterioridad a la emisión del pedido el cliente deberá proceder al pago de este por cualquiera de las posibilidades de forma de pago de que disponga en ese momento www.platadepalo.com
Cuando un producto no esté en stock se le comunicará al cliente vía correo electrónico.
El lugar de entrega es el que indica el cliente en el formulario de compra. El pedido se considerará realizado en el mismo día si se realiza antes de las 14:00h. En el caso de realizar el pedido una vez pasadas las 14:00h o en un día no laborable, se considerará que el pedido se realiza el próximo día laborable. En cualquier caso, empieza a contar desde que www.platadepalo.com recibe el importe del pedido (en el sistema de pago contra reembolso desde que se realiza la verificación de datos por cualquier método).
Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, www.platadepalo.com procederá a emitir y enviar la factura a la dirección que nos indica el cliente.
www.platadepalo.com se reserva el derecho a devolver el importe abonado y anular el pedido. Este derecho será ejercido ante irregularidades en el procedimiento o ante sospechas de delito o falta de disponibilidad inmediata del producto.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
OBJETO:
El titular de este sitio web es MASMENOSDOS Artículos de Importación S.L. (de ahora en adelante y en toda la web "Platadepalo" y www.platadepalo.com), con domicilio social en Pamplona y e-mail info@platadepalo.com, provista de CIF B-31812175 registrada en el Tomo 1038, Folio 12, Hoja NA-20848 del Registro Mercantil de Navarra.
Platadepalo es una empresa dedicada a la venta de artículos de joyería y complementos. Esta nota legal contiene las condiciones que regulan el uso y acceso al sitio web www.platadepalo.com (en adelante web o www.platadepalo.com) y las responsabilidades derivadas de su utilización.
La mera utilización de la web atribuye a quien haga uso de ella, la condición de usuario, quien declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.
A través de www.platadepalo.com se facilitará a los usuarios, la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente al objeto social de la presente entidad. Las presentes condiciones generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones "online" de compraventa entre platadepalo.com y sus clientes.
Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la sociedad MASMENOSDOS Artículos de Importación S.L. o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera, etc.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Platadepalo pone a disposición de los clientes el número de teléfono +34 932 176 087 y la dirección de correo electrónico info@platadepalo.com para que puedan plantear cualquier duda.
1. POLÍTICA COMERCIAL
1.1 Platadepalo ofrece los productos en venta en www.platadepalo.com, exclusivamente, a usuarios mayores de 18 años y facultados de la capacidad jurídica suficiente para vincularse a las presentes Condiciones de Uso. Igualmente, el usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y el uso del sitio web, de sus servicios y contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad. Si no es un consumidor final, le invitamos a abstenerte de llevar a cabo transacciones comerciales en
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1.2 Platadepalo se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que no se ajusten a lo establecido en el anterior punto.
1.3 Estas Condiciones de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios de
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1.4 Platadepalo se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la configuración del presente sitio web, así como las condiciones del servicio y su contenido, y el derecho a eliminarlo, limitarlo o suspenderlo de manera temporal o definitiva, o impedir el acceso al mismo, procurando informar al usuario de estos cambios, siempre que las circunstancias lo permitan, mediante su publicación en el sitio web.
1.5 Platadepalo no garantiza, ni directa ni indirectamente, el contenido ofrecido por terceras personas, ni la veracidad, la fiabilidad, la precisión, la oportunidad o la conveniencia de esta información para el uso que hagan los usuarios o cualquier otra persona. Los derechos de propiedad intelectual sobre el presente sitio web son titularidad de Platadepalo. El ejercicio exclusivo de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación pertenecen a esta empresa.
2. TIPOS DE USUARIO Y FORMAS DE REALIZAR UN PEDIDO
2.1 En el sitio web se encontrará la información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos. Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web.
Platadepalo garantiza la adopción de las medidas necesarias para el tratamiento de los datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos personales que nos facilite, así como su dirección de correo electrónico serán incluidos en los ficheros “Clientes”, propiedad de Platadepalo, cuyas finalidades son las de gestionar los datos referidos a clientes, y la gestión de datos referidos a actividades y campañas comerciales (e-mailing, web, correo postal, sms, cartelería, etc.), respectivamente.
Usted puede ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición dirigiéndose por mail a info@platadepalo.com (indicando en el asunto “LOPD”). La navegación por el sitio web no requiere la condición de usuario, pero el visitante sí debe cumplir las Condiciones de Uso de la página web que aquí se especifican. El acceso al sitio web está condicionado a la lectura previa y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones y políticas contenidas en la sección de Información legal de esta web.
2.2. Tal y como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de Uso. Recomendamos a todos los usuarios que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal.
2.3. Para realizar el pedido de uno o más productos en www.platadepalo.com , el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos a la sección “Pedido” y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos añadidos al “Pedido”, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.
2.4 El usuario que adquiera productos en el sitio web, se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que Platadepalo reciba la conformidad del pago.
2.5 Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación que el pedido ha sido realizado, detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
2.6 Los pedidos serán archivados en la base de datos de Platadepalo durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente.
2.7 Platadepalo podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, Platadepalo informará al usuario por correo electrónico que el Pedido no se ha tramitado correctamente, especificando los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.
3. PRODUCTO Y PRECIOS
3.1 En www.platadepalo.com están a la venta únicamente productos de la marca Platadepalo
3.2 Platadepalo se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de www.platadepalo.comen particular, Platadepalo podrá, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.
3.3 Las características esenciales de los productos son presentadas en www.platadepalo.com dentro de cada ficha del producto. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por Platadepalo en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en www.platadepalo.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla utilizados por el usuario.
3.4 Los precios de los productos a la venta en www.platadepalo.com aparecen siempre en euros con el IVA correspondiente (21%) incluido. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al usuario al formalizar el pedido, y deberán ser aceptadas por éste al confirmar la compra.
3.5 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que Platadepalo aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al “Pedido”, con independencia del día en que se realice la entrega. Platadepalo recomienda asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.
3.6 Platadepalo no se hace responsable de los posibles errores tipográficos en la descripción, referencia. precios de los artículos, etc., que pudiera haber en la web, aunque hará todo lo posible por subsanarlos si los hubiera.
En el caso que Platadepalo identifique un error en el precio de un producto ya pedido por un cliente, se le informará lo antes posible y el pedido se considerará como cancelado. Las cantidades que hubiesen sido abonadas se reembolsarán íntegramente.
4. FORMAS DE PAGO
4.1 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.
4.2 El pago de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante PAYPAL, con tarjetas de crédito (VISA, VISA ELECTRON Y MASTERCARD) y mediante CLEARPAY con el que podrá optar a financiar su compra en 4 cuotas sin intereses. Platadepalo se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro (SSL).
4.3 En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a PAYPAL u otros encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por Platadepalo más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en por parte del comprador.
4.4 El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta del usuario en el momento de la confirmación del pedido.
4.5 En un plazo máximo de entre 48 horas desde la recepción de la confirmación de pago, Platadepalo enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
4.6 La factura correspondiente a la compra efectuada, será remitida impresa al cliente por e-mail o junto con el producto o si el cliente lo solicitase. El fraude con tarjeta de crédito es un delito y Platadepalo entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
5. GARANTÍA
5.1 Los Usuarios se benefician de la garantía que ofrece la firma Platadepalo, conforme a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
5.2 Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía, así como tampoco, los desperfectos, o por el incorrecto uso de las instrucciones de lavado, que vienen en cada prenda.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE
6.1 Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Platadepalo, accediendo al apartado “Contacta con nosotros”, situado en la parte inferior de la pagina, seleccionando la opción correspondiente.
7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
7.1 Todos los elementos y contenidos de www.platadepalo.com y de cada uno de los productos, tales como las imágenes, las fotografías, los textos, la música, los sonidos, los vídeos, los documentos, los logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en (incluyendo los menús, las páginas web, el grafismo, los colores, los esquemas, las herramientas, los caracteres, el diseño del sitio web, los diagramas, la estructura, la selección, ordenación y presentación de los contenidos, los métodos, los procesos, las funciones y los programas informáticos que forman parte de www.platadepalo.com) están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de Platadepalo y www.platadepalo.com.
Del mismo modo, el sitio web tiene la consideración de programa de ordenador y, como tal, está también protegido por la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. El acceso al sitio web o la obtención de la condición de usuario no implica una concesión de licencias o autorizaciones sobre los mencionados derechos de propiedad industrial e intelectual.
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8. AVISO ACERCA DE LOS CONTENIDOS
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11. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE CONDICIONES
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12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
12.1 Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y en otras leyes complementarias, como al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
12.2 Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, Platadepalo se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.
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