Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten sind im Preis inbegriffen, wenn Sie Artikel in Ihren Einkaufswagen legen, da sie auf Grundlage der Versandart, des Produktgewichts und der Lieferadresse berechnet werden.

Die in diesem Service angebotenen Produkte richten sich an Endverbraucher gemäß den im Einzelhandelsgesetz festgelegten Bedingungen. Daher können Kaufanfragen, die über die Parameter eines Durchschnittsverbrauchers hinausgehen, und/oder Massenbestellungen desselben Käufers und/oder Empfängers möglicherweise nicht erfüllt werden.

Die Preise verstehen sich exklusive Versandkosten und Nebenleistungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Für Einkäufe über 99,90 € sind die Versandkosten in Spanien und auf den Balearen kostenlos.

In Europa sind sie ab 129,90 € kostenlos und in den USA und dem Rest der Welt ab 399,90 € erhältlich.

Bei Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union und/oder der Kanarischen Inseln trägt der Käufer gemäß der örtlichen Gesetzgebung die Verantwortung für alle anfallenden Steuern und Zollgebühren.

Abhängig von der Bevölkerungszahl des Zielortes (insbesondere bei einigen abgelegenen Inseln) muss eine Liefergebühr für abgelegene Gebiete hinzugerechnet werden, die immer vom Käufer getragen wird.

2. EINLEITUNG

Der Kauf von Produkten aus dem Shop www.platadepalo.com kann online über diese Website erfolgen, indem das/die Produkt(e) nach Kategorie ausgewählt wird/werden.

Dieses Dokument legt die Bedingungen für den Zugriff und die Nutzung der Website www.platadepalo.es sowie den Kauf und Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen fest, die über diese Website erfolgen.

Durch die Nutzung dieser Website oder die Durchführung von Transaktionen über diese Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie einverstanden. Sollten Sie nach dem Lesen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit diesen oder der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten nicht einverstanden sein, sollten Sie die Dienste dieser Website nicht nutzen.

Der Kauf von Produkten über diese Website setzt voraus, dass die Person, die als Benutzer auf die Website zugreift:

- Sie haben die hier aufgeführten Informationen gelesen, verstanden und verstanden.

-Er ist eine Person mit ausreichender Geschäftsfähigkeit, um einen Vertrag abzuschließen.

- Übernehmen Sie alle hierin festgelegten Verpflichtungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auf unbestimmte Zeit und finden auf alle Verträge Anwendung, die über diese Website abgeschlossen werden.

TRESLOCOS, SL behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Der Nutzer sollte sie regelmäßig lesen, da sie jederzeit geändert werden können. Es gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlichten Bedingungen.

Bei Fragen oder Unklarheiten zum Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns unter den angegebenen Kontakttelefonnummern und -adressen erreichen.

TRESLOCOS, SL weist darauf hin, dass der Händler für die aktuelle Gesetzgebung der Länder, in die er die Produkte versendet, verantwortlich ist und sich dieser bewusst ist, und behält sich das Recht vor, die Bedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf die Waren oder Werbeaktionen hat, die vor der Änderung gekauft wurden.

3. IDENTIFIZIERUNG DER PARTEIEN

Einerseits ist der Anbieter der gewünschten Waren und Dienstleistungen

Name: TRESLOCOS SL

CIF/NIF: B66141797

Eingetragener Sitz: Carrer San Eusebi 18 Bajos , 08006 Barcelona (Barcelona)

Eingetragen im Handelsregister von Barcelona , Seite B 444186, Folio 91, Band 44003, Abschnitt 8.

Telefon: 932176087

E-Mail: info@platadepalo.com

Und andererseits registriert sich der Benutzer auf der Website mit einem Benutzernamen und einem Passwort, für deren Verwendung und Aufbewahrung er die volle Verantwortung trägt und für die Richtigkeit der an TRESLOCOS, SL übermittelten persönlichen Daten verantwortlich ist.

Bei der Nutzung der Website und/oder der Aufgabe von Bestellungen oder anderen Transaktionen verpflichtet sich der Benutzer:

1. Nutzen Sie die Website ausschließlich für rechtsgültige Anfragen oder Bestellungen.
2. Geben Sie keine falschen oder betrügerischen Bestellungen auf.

Geben Sie alle erforderlichen Kontaktinformationen an und pflegen Sie diese. Wenn Sie nicht alle erforderlichen Informationen angeben, können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Mit der Bestellung erklärt der Nutzer, dass er über 18 Jahre alt und geschäftsfähig ist. Personen unter diesem Alter sind weder eine Registrierung noch ein Einkauf möglich.

4. ZWECK DIESER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen TRESLOCOS SL und dem Benutzer, sobald der Benutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen während des Online-Vertragsabschlusses durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens akzeptiert.

Das vertragliche Kaufverhältnis beinhaltet die Lieferung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung gegen einen festgelegten und auf der Website öffentlich angezeigten Preis.

5. VERTRAGSABSCHLUSS

Um auf die von TRESLOCOS SL angebotenen Produkte zugreifen zu können, muss sich der Benutzer über die Website registrieren, indem er ein Benutzerkonto erstellt oder den Kauf als Gast tätigt.

Um einen Kauf zu tätigen, muss der Benutzer die angeforderten personenbezogenen Daten freiwillig angeben. Diese Daten werden gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) und des Organgesetzes 3/2108 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte verarbeitet.

Der Benutzer wählt einen Benutzernamen und ein Passwort und verpflichtet sich, diese sorgfältig zu verwenden und nicht an Dritte weiterzugeben. Er verpflichtet sich außerdem, TRESLOCOS SL über Verlust oder Diebstahl oder über einen möglichen Zugriff durch unbefugte Dritte zu informieren, damit diese sofort gesperrt werden können.

Gäste, die als Gast zur Kasse gehen, müssen nur die für die Bearbeitung ihrer Bestellung erforderlichen Informationen angeben. Nach Abschluss des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, sich als Gast zu registrieren oder als nicht registrierter Benutzer fortzufahren.

Der Benutzer hat die Möglichkeit, seine eigenen Zugangscodes auszuwählen und einzugeben. Der Benutzer darf als Benutzernamen keine Wörter, Ausdrücke oder Wortkombinationen wählen, die anstößig oder beleidigend sind oder mit Marken, Handelsnamen, Firmenzeichen, Firmennamen, Werbeausdrücken, Namen und Pseudonymen prominenter oder berühmter Personen übereinstimmen, deren Verwendung nicht autorisiert ist, und die im Allgemeinen gegen Gesetz, Moral und öffentliche Ordnung verstoßen. www.platadepalo.com behält sich das Recht vor, Benutzernamen zu löschen oder zu sperren, die eines der oben genannten Merkmale aufweisen.

Der Nutzer verpflichtet sich, die Zugangscodes rechtmäßig und sorgfältig zu verwenden und seine Zugangscodes nicht an Dritte weiterzugeben.

Der Benutzer verpflichtet sich, das Personal von www.platadepalo.com so schnell wie möglich über den Verlust oder Diebstahl der Zugangscodes sowie über jedes Risiko eines Zugriffs durch Dritte auf diese zu informieren.

Zugangscodes dürfen nur von den Benutzern verwendet werden, denen sie zugewiesen wurden. www.platadepalo.com haftet nicht für Schäden, die durch betrügerische Verwendung oder mangelnde Sorgfalt bei der Aufbewahrung der Zugangscodes, Verlust oder Verwendung unter Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen.

Sobald das Benutzerkonto erstellt wurde, beachten Sie bitte, dass der Vertragsabschluss gemäß Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel (LSSICE) wie folgt abläuft:

Gemäß den Anforderungen von Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel umfasst das Vertragsverfahren die folgenden Schritte:

1. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten. Jedes ausgewählte Produkt wird automatisch Ihrem Warenkorb hinzugefügt.
2. Nachdem Sie das/die Produkt(e) ausgewählt haben, das/die Sie kaufen möchten, wird auf dem Bildschirm „Warenkorb“ eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung mit allen ausgewählten Produkten angezeigt.
3. Identifikation. Wenn Sie zum ersten Mal bei uns bestellen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen links und klicken Sie auf „Konto erstellen“. Es öffnet sich ein neues Fenster. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein (Pflichtfelder: Vor- und Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) und erstellen Sie ein Konto. Wenn Sie bereits online bei uns bestellt haben, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse rechts auf der Seite an. Ihre Daten werden automatisch angezeigt, sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingegeben haben.
4. Adresse. Ändern Sie bei Bedarf die Liefer- oder Rechnungsadresse, falls diese von der bei der Registrierung angegebenen Adresse abweicht.
5. Versandkosten. Diese werden bei jeder Bestellung angegeben.
6. Zahlungsmethode. „Sichere Zahlung“. Bei dieser Zahlungsmethode wird Ihr Einkauf direkt von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Unser System garantiert die Sicherheit der Transaktion. Bizum, PayPal und Sequra stehen Ihnen auch für Zahlungsaufschub zur Verfügung.
7. Auftragsbestätigung. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihren Namen, die Bestellbeschreibung, den Preis, die Lieferadresse und das voraussichtliche Lieferdatum. Unser System speichert Datum und Inhalt der Bestellung. Diese wird anschließend von unseren Diensten überprüft, um sicherzustellen, dass sie der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Produktbeschreibung entspricht.

Jedes Produkt aus unserem Katalog kann nach der Registrierung in den Warenkorb gelegt werden. Es werden nur Artikel, Menge, Preis und Gesamtbetrag angezeigt. Sobald der Warenkorb gespeichert ist, werden Gebühren und Rabatte basierend auf den eingegebenen Zahlungs- und Versandinformationen berechnet.

Der Warenkorb ist mit keinen administrativen Verpflichtungen verbunden. Es handelt sich lediglich um einen Bereich, in dem Sie ein Budget simulieren können, ohne dass auf beiden Seiten Verpflichtungen bestehen.

Die auf dieser Website angebotenen Artikel können nur auf spanisches Staatsgebiet geliefert werden.

6. BESTELLUNGSLIEFERUNG

TRESLOCOS SL versendet keine Bestellung, bis die Zahlung überprüft wurde.

Die Lieferzeiten gelten für sofort lieferbare Produkte.
Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, der Gesamtbetrag wird Ihnen jedoch in Ihrem Warenkorb angezeigt.

Die Lieferung der Bestellung erfolgt an die vom Nutzer frei angegebene Lieferadresse. TRESLOCOS übernimmt daher keine Haftung, wenn die Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung aufgrund falscher, ungenauer oder unvollständiger Angaben des Nutzers nicht erfolgt oder die Lieferung aus Gründen, die nicht im Einflussbereich des beauftragten Transportunternehmens liegen, wie z. B. Abwesenheit des Empfängers, nicht erfolgen kann.

Liefertermine oder -zeiten gelten als ungefähr; eine Verzögerung stellt keine wesentliche Vertragsverletzung dar. Außer im Falle unvorhergesehener oder außergewöhnlicher Umstände wird die Bestellung, bestehend aus den in jeder Versandbestätigung aufgeführten Produkten, innerhalb des zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegebenen Zeitraums je nach gewählter Versandart und in jedem Fall innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung versandt.

Falls TRESLOCOS, SL die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem vereinbarten Liefertermin geliefert hat, ist der Kunde und/oder Benutzer berechtigt, die Bestellung zu stornieren und eine kostenlose Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrags zu erhalten, ohne dass ihm dadurch Kosten entstehen und er für Schäden haftbar gemacht werden kann, die dem Anbieter zuzuschreiben sind, oder er hat die Möglichkeit, mit dem Kauf fortzufahren und einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Überprüfen Sie bei der Lieferung, ob alles Ihrer Bestellung entspricht und in einwandfreiem Zustand ist. Sollten Sie mit der Lieferung oder deren Zustand nicht zufrieden sein, vermerken Sie bitte alle festgestellten Unregelmäßigkeiten auf dem Lieferschein des Spediteurs und unterschreiben Sie diese handschriftlich.

Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn die Bestellung an den Käufer oder eine von ihm benannte Person ausgeliefert wurde. Die Bestellung gilt als ausgeliefert, wenn der Käufer den Lieferschein an der von ihm gewünschten Lieferadresse unterschrieben hat und die gekauften Artikel in seinen physischen Besitz übergibt.

Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, die Produkte nach Erhalt zu überprüfen und etwaige Vorbehalte und Reklamationen, die berechtigt sind, auf dem Lieferschein anzugeben.

7. PREIS

Der Preis der Produkte entspricht dem zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website festgelegten Preis, außer im Falle offensichtlicher Irrtümer. Obwohl wir versuchen sicherzustellen, dass alle auf der Website angezeigten Preise korrekt sind, können Fehler auftreten. Sollten wir einen Fehler im Preis eines Ihrer bestellten Produkte entdecken, informieren wir Sie schnellstmöglich und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder sie zu stornieren. Sollten wir Sie nicht kontaktieren können, gilt die Bestellung als storniert und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Wir sind nicht verpflichtet, ein Produkt zum falschen, niedrigeren Preis zu liefern (auch nicht nachdem wir Ihnen die Versandbestätigung geschickt haben), wenn der Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als falscher Preis hätte erkannt werden können.

Für jedes Produkt gelten die auf der Website veröffentlichten Preise, die in der letzten Phase des Vertragsabschlusses automatisch angewendet werden. Alle auf der Website veröffentlichten Preise sind gültig und enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer, sofern keine Auslassungen, Übertragungs- oder Computerfehler vorliegen.

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, jedoch ohne Versandkosten, die zum Gesamtbetrag hinzugerechnet werden.

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie alle Angebotsdetails online prüfen: Artikel, Mengen, Preis, Verfügbarkeit, Versandkosten, Gebühren, Rabatte, Steuern und den Gesamtkaufpreis. Die Preise können sich bis zur Aufgabe Ihrer Bestellung täglich ändern.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, bleiben die Preise unabhängig von der Produktverfügbarkeit gleich.

Für jede Zahlung an TRESLOCOS, SL wird eine Rechnung auf den Namen des registrierten Benutzers oder den bei der Bestellung angegebenen Firmennamen ausgestellt. Diese Rechnung wird an die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Für weitere Informationen zur Bestellung können Sie den Kundendienst von TRESLOCOS, SL telefonisch kontaktieren: Telefon: 932.176.087, per E-Mail : info@platadepalo.com oder per WhatsApp unter +34618003070

Die Preise können sich jederzeit ändern, Änderungen wirken sich jedoch nicht auf bestätigte Bestellungen aus.

8. ZAHLUNGSMETHODEN

Die Bezahlung der Produkte und Versandkosten kann erfolgen durch:

• PAYPAL
• Mit Kreditkarten (VISA, VISA ELECTRON und MASTERCARD)
• GOOGLE PAY
• APPLE PAY
• Nur für Inlandsbestellungen: Banküberweisung - Sequra

Jeder, der Produkte auf der Website kauft, verpflichtet sich, zum Zeitpunkt der Kaufbestätigung zu zahlen.

Die Bezahlung der gekauften Produkte und der Versandkosten kann per PayPal, Kreditkarte (VISA, VISA Electron und Mastercard) und bei Inlandsbestellungen per SEQURA (mit der Sie Ihren Einkauf in 4 Raten finanzieren können), Bizum oder Banküberweisung erfolgen. TRESLOCOS, SL verpflichtet sich, für jede Transaktion die effizientesten und sichersten Methoden der aktuellen Technologie zur Datenübertragung und Zahlung zu verwenden. Diese Transaktionen werden immer über einen sicheren Server (SSL) verschlüsselt.

Wenn der Benutzer mit Kreditkarte bezahlt, werden die Bankdaten über ein sicheres Protokoll an die Verantwortlichen für die jeweiligen elektronischen Fernzahlungsdienste übermittelt, und Dritte haben unter keinen Umständen Zugriff darauf. Diese Daten werden von TRESLOCOS, SL niemals verwendet, außer um den Kaufvorgang abzuschließen, im Falle einer Rücksendung die entsprechenden Rückerstattungen zu veranlassen und im Falle eines vom Käufer begangenen Betrugs die Polizei zu informieren und zu verhindern.

Der Kaufpreis der Produkte und die Versandkosten werden dem Konto des Benutzers mit der Auftragsbestätigung belastet.

Innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt der Zahlungsbestätigung sendet TRESLOCOS, SL dem Benutzer eine Kaufbestätigung per E-Mail mit der Bestellnummer. Diese Bestätigung gilt nicht als Rechnung, sondern lediglich als Kaufnachweis.

Die Rechnung für den Kauf wird dem Kunden in gedruckter Form per E-Mail, zusammen mit dem Produkt oder auf Anfrage zugesandt. Kreditkartenbetrug ist eine Straftat, und TRESLOCOS, SL wird rechtliche Schritte gegen jeden einleiten, der in unserem Geschäft eine betrügerische Transaktion tätigt.

9. MEHRWERTSTEUER UND RECHNUNGSSTELLUNG

Gemäß den Mehrwertsteuervorschriften gilt die Lieferung von Artikeln als innerhalb des spanischen Mehrwertsteuergebiets erfolgt, wenn sich die Lieferadresse auf spanischem Gebiet befindet, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla.

Der anwendbare Mehrwertsteuersatz ist der gesetzlich für jedes Produkt oder jede Dienstleistung geltende Satz.

Für Bestellungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla ist die Lieferung von der Mehrwertsteuer befreit, es gelten jedoch die dort geltenden Steuern. Sie ermächtigen uns ausdrücklich, die Rechnung elektronisch auszustellen. Sie können jedoch jederzeit angeben, dass Sie eine Rechnung in Papierform wünschen. In diesem Fall stellen wir die Rechnung in diesem Format aus und senden sie Ihnen zu.

10. RÜCKGABERECHT. WIDERRUFSRECHT

Der Benutzer hat sowohl online als auch offline die gleichen Rechte und Fristen zur Rückgabe und/oder Reklamation etwaiger Mängel oder Fehler am Produkt.

10.1 WIDERRUFSRECHT

Tätigt der Nutzer den Kauf als Endverbraucher und nicht als Händler oder Unternehmer, verfügt er über eine Frist von vierzehn Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (Artikel 71 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern).

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, d. h. ab dem Tag der Lieferung an Sie.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine schriftliche Mitteilung über die oben angegebenen Kontaktadressen senden und dabei die notwendigen Informationen zur korrekten Identifizierung der Bestellung sammeln.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Kosten berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Vor dem Absenden der Bestellung muss der Benutzer zunächst TRESLOCOS, SL unter der Telefonnummer 932.176.087 oder per E-Mail unter info@platadepalo.com kontaktieren. 

Es gibt Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Rückerstattungen sind nicht möglich für:

• Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Die Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• Alle Artikel, die in irgendeiner Form individuell angepasst wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Einige Anpassungsstufen sind unten aufgeführt:
• Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und Benutzers hergestellt werden oder eindeutig personalisiert sind
• Ohrringe zur Schraubmutter umgebaut.
• Ringe in nicht standardmäßigen Größen, d. h. nicht in den Größen 12, 14, 16, 18, 20, 22 und 24.
• Schmuck mit Gravuren, Buchstaben oder Namen.
• Alle anderen Anpassungselemente, die nicht im Standardangebot der Website enthalten sind.

Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:

1. Wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist oder beschädigt wurde, sollten Sie mit dem/den Produkt(en) vorsichtig umgehen, solange es/sie sich in Ihrem Besitz befindet/befinden.
2. Wenn die Produktverpackung nicht original oder nicht in einwandfreiem Zustand ist, muss die Originalverpackung das Produkt schützen, damit es in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft. Die Verwendung von Siegeln oder Klebeband, die direkt auf dem Produkt angebracht werden, ist verboten. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung, mit Anleitung und allen Begleitdokumenten erfolgen.
3. Wenn das Produkt geöffnet ist und eine Verwendung nicht nachgewiesen werden kann.
4. Wenn es sich um personalisierte Produkte handelt oder um solche, die aus hygienischen Gründen oder aufgrund anderer gesetzlich vorgesehener Ausnahmen nicht diesem Recht unterliegen.

 

10.2. GRÖSSENÄNDERUNG

Sollte die Größe des gekauften Produkts nicht Ihren Bedürfnissen entsprechen, können Sie – unbeschadet Ihres gesetzlichen und vertraglichen Widerrufsrechts – innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einen Umtausch beantragen. Wählen Sie die Größe aus, gegen die Sie das erste Produkt umtauschen möchten, sofern es sich um dasselbe Produkt handelt und der Artikel vorrätig ist. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur angezeigt wird, wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Sondergrößen werden auf Bestellung gefertigt und sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

Sobald Sie einen Größenumtausch beantragen, veranlassen wir die Zusendung des neuen Produkts und die Bearbeitung des Umtauschs. Sie müssen das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Umtauschanfrage, zurücksenden.

10.3. PRODUKTRÜCKGABEN

Sollten Sie bei der Lieferung feststellen, dass das Produkt nicht den Vertragsbedingungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere Kontaktkanäle unter Angabe der Produktdetails und eventueller Schäden. Wir beraten Sie dann über das weitere Vorgehen. Bringen Sie das Paket mit dem entsprechenden Etikett, das Sie über den Retouren-Link auf unserer Website finden, zu einem GLS-Paketshop.

Wir prüfen das zurückgesandte Produkt sorgfältig und benachrichtigen Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail, ob eine Rückerstattung oder ein Ersatz (falls zutreffend) angemessen ist. Die Rückerstattung oder der Ersatz erfolgt so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung oder des Ersatzes des nicht konformen Artikels gesendet haben.

Alle Beträge, die für Produkte gezahlt wurden, die aufgrund eines Defekts oder Mangels zurückgegeben wurden, werden vollständig zurückerstattet, einschließlich der Versandkosten für die Lieferung des Artikels. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die Bezahlung des Kaufs verwendet haben.

Der Rückversand ist innerhalb Spaniens und der Europäischen Union kostenlos. Bei Bestellungen außerhalb Europas trägt der Kunde die Versandkosten.

10.4. RÜCKGABEVERFAHREN

Wenn die in den vorherigen Punkten genannten Voraussetzungen erfüllt sind, sendet TRESLOCOS SL dem Benutzer eine E-Mail mit der Annahme der Rücksendung und erstattet ihm den Betrag für die zurückgesendeten Produkte. Die Versandkosten werden nur bei defekten oder falschen Produkten erstattet.

Wird die Bestellung aufgrund von Fahrlässigkeit des Logistikunternehmens an den Absender zurückgeschickt, trägt TRESLOCOS SL die Kosten für die Rücksendung. Bei ordnungsgemäßem Verhalten des Logistikunternehmens trägt TRESLOCOS SL keine Kosten für die Rücksendung. Storniert der Kunde in diesem Fall den Kauf, wird ihm der Betrag des der Bestellung entsprechenden Artikels zurückerstattet, jedoch nicht die Versand- und Bearbeitungskosten.

Bei einer Rücksendung aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Wenn der Kunde einen Artikel umtauschen möchte, muss er das Rückgabeverfahren befolgen und ein anderes Produkt auswählen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Für die erneute Lieferung gelten die für die ursprüngliche Lieferung geltenden Logistikkostenrichtlinien.

Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf einen Fehler seitens TRESLOCOS, SL beim Versandvorgang zurückzuführen ist, trägt TRESLOCOS, SL die Kosten für die Rückgabe und den erneuten Versand.

In jedem Fall muss der Kunde das detaillierte Rückgabeverfahren befolgen. TRESLOCOS, SL behält sich das Recht vor, Ersatz für etwaige Schäden an der Ware sowie die direkten Kosten der Rücksendung zu verlangen. Rücksendungen, die nicht dem Rückgabeverfahren entsprechen, werden nicht akzeptiert.

11. GELTENDE GARANTIEN

Die Produktgarantie richtet sich nach der Beschreibung, sofern für das Produkt eine solche Garantie besteht. Darüber hinaus gilt für alle vom Benutzer auf dieser Website erworbenen Artikel die gesetzliche Gewährleistung für Konsumgüter, d. h. ihre Übereinstimmung mit der ausdrücklich auf dem Portal angegebenen Beschreibung und mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

TRESLOCOS SL stellt die Qualität seines Schmucks und seiner Accessoires durch strenge Kontrollen sicher und bietet außerdem eine dreijährige Garantie gegen Herstellungsfehler.

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Vernachlässigung, Unfälle, Veränderungen, nicht autorisierte Reparaturen oder normale Abnutzung durch den täglichen Gebrauch entstehen. Die Garantie erlischt, wenn sich herausstellt, dass der Schmuck unsachgemäß behandelt oder missbraucht wurde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bruch, Kratzer, Kontakt mit aggressiven Chemikalien oder jede andere Art von Missbrauch, die die Integrität des Schmucks beeinträchtigt. Sie gilt auch nicht für Abnutzung und Verschmutzung vergoldeter Stücke.

12. HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Die Haftung von TRESLOCOS, SL in Bezug auf alle auf dieser Website gekauften Produkte ist streng auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts beschränkt.

Alle Produktbeschreibungen, Informationen und Materialien auf dieser Website werden „wie besehen“ und ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien bereitgestellt, mit Ausnahme der gesetzlich vorgeschriebenen. In diesem Sinne verpflichtet sich TRESLOCOS, SL, wenn Sie als Verbraucher und Benutzer einen Vertrag abschließen, vertragsgemäße Artikel zu liefern und haftet Ihnen gegenüber für etwaige Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen. Es wird davon ausgegangen, dass die Produkte dem Vertrag entsprechen, sofern

(i) der von uns gemachten Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die wir auf dieser Website dargestellt haben,

(ii) für die Verwendungszwecke geeignet sind, für die Produkte des gleichen Typs üblicherweise bestimmt sind, und

(iii) die Qualität und Leistung aufweisen, die normalerweise von einem Produkt des gleichen Typs erwartet wird.

TRESLOCOS, SL haftet gegenüber dem Benutzer für etwaige Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen. TRESLOCOS, SL erkennt das Recht des Benutzers auf Produktreparatur, Ersatz, Preisminderung und Vertragsauflösung an.

 

Wenn das Produkt nicht den vereinbarten Bedingungen entspricht, kann der Benutzer zwischen der Reparatur oder dem Austausch des Produkts wählen, es sei denn, eine dieser Optionen ist unmöglich oder unverhältnismäßig, basierend auf den Bestimmungen des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Benutzern und anderer ergänzender Gesetze ändert.

13. GEWERBLICHES UND GEISTIGES EIGENTUM

Die auf unserer Website angezeigten Marken und Logos sind eingetragen und dürfen ohne schriftliche Zustimmung des Website-Eigentümers nicht verwendet werden. TRESLOCOS, SL ist Eigentümer und besitzt eine Lizenz für deren Verwendung.

14. KOMMUNIKATION ZWISCHEN TRESLOCOS, SL UND DEN BENUTZERN

Das Verbraucherschutzgesetz schreibt vor, dass einige unserer Informationen und Mitteilungen schriftlich erfolgen müssen. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Kommunikation mit uns über die von Ihnen angegebenen elektronischen Kommunikationsmittel erfolgen kann. Sie stimmen der Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel für vertragliche Zwecke zu und erkennen an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch übermitteln, den gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform entsprechen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

15. HÖHERE GEWALT

TRESLOCOS, SL haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle beim Zugriff auf, der Funktion und dem Betrieb der Website, ihrer Inhalte und/oder Dienste sowie für deren Unterbrechungen, Aussetzungen oder Fehlfunktionen, wenn diese durch Störungen aufgrund von Naturkatastrophen wie Erdbeben, Überschwemmungen, Blitzeinschlägen oder Bränden, Situationen höherer Gewalt, Situationen extremer Dringlichkeit wie Kriegen, Militäroperationen, zivilen Unruhen, Streiks, Aussperrungen oder anderen Situationen höherer Gewalt oder zufälliger Ursachen verursacht werden.

16. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

TRESLOCOS, SL ist der Einhaltung der europäischen und spanischen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verpflichtet und garantiert die vollständige Einhaltung der Verpflichtungen, die sowohl im Gesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte als auch in der EU-Verordnung 679/2016 festgelegt sind.

Um bestimmte Dienste und/oder Inhalte nutzen oder darauf zugreifen zu können, kann TRESLOCOS, SL von den Benutzern das Ausfüllen bestimmter Registrierungsformulare verlangen, für die die Angabe bestimmter personenbezogener Daten erforderlich ist. TRESLOCOS, SL verarbeitet diese Daten gemäß den jeweils angegebenen Zwecken und Bedingungen.

Durch Ausfüllen und Absenden eines beliebigen Formulars auf der Website erteilt der Benutzer TRESLOCOS, SL ausdrücklich seine Zustimmung und ermächtigt diese, die angeforderten personenbezogenen Daten gemäß den jeweils angegebenen Zwecken und Bedingungen zu erheben, automatisch zu verarbeiten oder zu übermitteln.

17. DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Ausführliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie im Abschnitt „Datenschutzerklärung (oder Richtlinie)“ auf dieser Website.

18. TEILWEISE NICHTIGKEIT

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine rechtskräftige Entscheidung der zuständigen Behörde für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und bleiben in Kraft.

19. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die Nutzung unserer Website und alle Verträge über den Kauf von Produkten über diese Website unterliegen spanischem Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder solchen Verträgen ergeben, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Barcelona (Barcelona) .