Productos
¿Cómo saber mi talla?
Consulta aquí nuestra guía de tallas:
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¿Cómo cuidar mis joyas?
Gamuza para Joyas (Accesorios)
INSTRUCCIONES DE USO GAMUZA
- Frotar las partes ennegrecidas con la gamuza
- Las manchas persistentes y los objetos dorados muy sucios se limpian frotando con una punta de la gamuza humedecida
- Seguidamente abrillantar con la parte seca
- Esta gamuza no debe lavarse, ya que perdería sus cualidades
Crema para Joyas (Accesorios)
INSTRUCCIONES DE USO CREMA
- Utiliza esta crema hidratante para nutrir y mantener por mucho tiempo el cuero de tus joyas de PLATADEPALO.
- Ten en cuenta que el agua, el cloro y el salitre pueden dañar el cuero de tus joyas.
- Si tu joya de cuero se moja, lo primero que tienes que hacer es secarla e hidratarla con la crema aplicándola directamente con los dedos.
Descubre el set de limpieza y cuidado de PLATADEPALO:
Gamuza para Joyas (Accesorios)
INSTRUCCIONES DE USO GAMUZA
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- Seguidamente abrillantar con la parte seca
- Esta gamuza no debe lavarse, ya que perdería sus cualidades
Crema para Joyas (Accesorios)
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- Ten en cuenta que el agua, el cloro y el salitre pueden dañar el cuero de tus joyas.
- Si tu joya de cuero se moja, lo primero que tienes que hacer es secarla e hidratarla con la crema aplicándola directamente con los dedos.
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Métodos de pago
¿Cuáles son los métodos de pago?
El pago de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante PAYPAL, tarjetas de crédito (VISA, VISA ELECTRON Y MASTERCARD), GOOGLE PAY, APPLE PAY y BIZUM. En pedidos nacionales, Sequra y Transferencia bancaria.
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Envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Dependiendo del artículo comprado, la fecha de entrega puede variar.
• Si el artículo comprado está en stock, el plazo de entrega es de máximo 72 horas en días laborables.
• Si el artículo comprado no está en stock, el plazo de producción estándar es de 20 días laborables y el plazo de entrega transcurrido este tiempo es de máximo 72 horas en días laborables.
Dependiendo del artículo comprado, la fecha de entrega puede variar.
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¿Cuáles son los métodos de envío y costes?
Los gastos de transporte serán gratuitos a partir de un pedido de 99,90€ en España. En Europa a partir de 129,90€, y en USA y resto del mundo a partir de 399,90€.
Aquellos pedidos que tengan con destino un país fuera de la Unión Europea, le corresponderán a la persona compradora los impuestos y tasas de aduanas.
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Aquellos pedidos que tengan con destino un país fuera de la Unión Europea, le corresponderán a la persona compradora los impuestos y tasas de aduanas.
¿Cuándo debo pagar impuestos de aduana con mi envío?
En aquellos pedidos que tengan como destino un país fuera de la Unión Europea y/o Canarias, le corresponderán a la persona compradora los impuestos y tasas de aduanas que pudieran existir, de conformidad con la legislación local.
Según la población de destino (especialmente algunas islas remotas), hay que sumar el suplemento de entregas en áreas remotas, que siempre irá a cargo de la persona compradora.
En aquellos pedidos que tengan como destino un país fuera de la Unión Europea y/o Canarias, le corresponderán a la persona compradora los impuestos y tasas de aduanas que pudieran existir, de conformidad con la legislación local.
Según la población de destino (especialmente algunas islas remotas), hay que sumar el suplemento de entregas en áreas remotas, que siempre irá a cargo de la persona compradora.
Pedidos
¿Cómo devuelvo un pedido?
Para proceder con la devolución, primero debes contactarnos por correo escribiendo a info@platadepalo.com indicando el motivo y nuestro equipo te facilitará las instrucciones.
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¿Puedo cambiar mi joya?
Si desea hacer un cambio o devolución de un artículo comprado en www.platadepalo.com puede hacerlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Tus productos deben encontrarse en el mismo estado que fueron entregados, junto con las piezas, el embalaje y una copia de la factura o un papel en el que esté el número de pedido para poder identificarlo. Junto a los artículos devueltos debes incluir tu nombre, apellidos, dirección (especificándonos que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que te contactemos si existiera algún problema con tu devolución.
Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado su estado, se procederá a abonar el importe correspondiente en caso de que la joya esté en perfecto estado.
De no ser así, se le ofrecerá al cliente arreglar la pieza si es que está defectuosa o devolverle el importe en caso de que la pieza haya llegado en mal estado y no se haya roto o deteriorado por parte del comprador.
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Tus productos deben encontrarse en el mismo estado que fueron entregados, junto con las piezas, el embalaje y una copia de la factura o un papel en el que esté el número de pedido para poder identificarlo. Junto a los artículos devueltos debes incluir tu nombre, apellidos, dirección (especificándonos que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que te contactemos si existiera algún problema con tu devolución.
Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado su estado, se procederá a abonar el importe correspondiente en caso de que la joya esté en perfecto estado.
De no ser así, se le ofrecerá al cliente arreglar la pieza si es que está defectuosa o devolverle el importe en caso de que la pieza haya llegado en mal estado y no se haya roto o deteriorado por parte del comprador.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso de tu pedido se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Sólo podrás solicitar el reembolso dentro de los 14 días naturales desde la entrega de tu pedido.
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Contacto
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