Collar Mujer Oasis de Plata 925 con calcedonia y circonitas olivina

Envíos:

A)    Costes:

1)    España Península: serán gratuitos para pedidos superiores a 89,90 €, en caso contrario tendrán un coste de 4,99€.

2)    UE, Canarias y Baleares: serán gratuitos a partir de 129,90 €, en caso contrario tendrán un coste de 9,99€.

3)    Internacional: para países fuera de la UE, los envíos serán gratuitos a partir de 399,90€, en caso contrario tendrán un coste de 39,99€. Los países fuera de la UE pueden generar tasas de aduana y aranceles, los cuales son responsabilidad del cliente. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío, y pueden variar según las normativas de cada país.

4)    Envíos exprés: en España península, hay la posibilidad de hacer envío exprés en 24h pagando un coste de 4,99€ (adicionales al envío estándar en el caso que hubiera que pagar gastos de envío)

5)    Cómo saber los costes de envío: siempre se verán los costes de envío una vez la persona añada los productos al carrito, indique el país, la dirección y el código postal. 

B)    Plazos de entrega:

Para productos en stock (bestsellers, novedades y outlet).:

1)    España Península: entregas en 48‑72 h laborables para productos en stock.

2)    UE, Canarias y Baleares: 4-5 días laborables para productos en stock.

3)    Internacional (para países fuera de la UE): los TTR (tiempos de tránsito regulares) son de 4-5 días, pero pueden ocurrir retrasos específicos en el país (despachos de aduana, entregas a islas, etc.)

4)    En el caso que alguna talla esté agotada: el plazo de entrega será de 20 días salvo excepciones, que es el tiempo que tardan nuestros maestros joyeros en volver a confeccionar la pieza artesanalmente y hacerla llegar a nuestro almacén. En la página de producto se indicará en todo momento el plazo de entrega.

Para productos sin stock (cualquier producto que no sea bestseller, novedades o outlet): el plazo de entrega será de 20 días salvo excepciones, que es el tiempo que tardan nuestros maestros joyeros en confeccionar una pieza artesanalmente y hacerla llegar a nuestro almacén. En la página de producto se indicará en todo momento el plazo de entrega (debajo del botón de “Añadir al carrito”). Adicionalmente, deberán calcularse los días de envío especificados en el punto anterior.

C)    Cambios y devoluciones:

Si desea hacer un cambio o devolución dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. *Los productos de OUTLET sólo se pueden cambiar de talla en caso de que haya stock, ya que son unidades limitadas, sino se puede cambiar por otro producto.

Tus productos deben encontrarse en el mismo estado que fueron entregados, junto con las piezas, el embalaje y una copia del detalle del pedido o un papel en el que esté el número de pedido para poder identificarlo.

Junto a los artículos devueltos debes incluir tu nombre, apellidos, dirección (especificándonos que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que te contactemos si existiera algún problema con tu devolución.

Una vez comprobado su estado, se procederá a abonar el importe correspondiente en caso de que la joya esté en perfecto estado. De no ser así, se le ofrecerá al cliente arreglar la pieza si es que está defectuosa o devolverle el importe en caso de que la pieza haya llegado en mal estado y no se haya roto o deteriorado por parte del comprador.

Todas las joyas de PLATADEPALO tienen una garantía de tres años desde su entrega o dos años si se han comprado antes de 2022. Si durante ese período tu joya sufre alguna rotura o desperfecto, por favor ponte en contacto con nosotros. 

Necesitaremos que conserves el producto defectuoso y nos envíes una foto donde se muestre su estado, para poder tramitar tu incidencia. Necesitamos comprobar el estado para poder darte una solución. Una vez valorado, dependiendo de la situación y del producto, te ofreceremos una solución u otra. 

Esta garantía no cubre roturas por mal uso, desgastes y/o ralladas provocadas por el uso, el desgaste del chapado del oro o la suciedad de las joyas. 

La Plata de Ley 925 es un metal precioso y puede ensuciarse. Puedes ver cómo limpiar tus joyas aquí.

Si tienes alguna duda o problema con la calidad, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.  Puedes contactarnos por mail en info@platadepalo.com, por teléfono en +34 932 176 087

Certificados

Puedes encontrar aquí nuestros certificados:

Certificado de calidad

Informe de contraste

• TALLAS: Ofrecemos las tallas habituales, si necesitas una talla personalizada por favor escríbenos a info@platadepalo.com indicándonos qué producto querría cambiar de talla. ⚠️ Excepto en los productos de OUTLET, que únicamente están disponibles en las tallas publicadas. Los collares son de talla única, se pueden personalizar las medidas escribiéndonos a info@platadepalo.com e indicando qué medida necesitas.

• PENDIENTES: Todos nuestros pendientes tienen cierre de Plata 925, que al ser un metal hipoalergénico, evita reacciones alérgicas o irritaciones cutáneas. Además, controlamos estrictamente que no sobrepasen un determinado peso, para asegurar la máxima comodidad de éstos.

• COLOR PIEDRAS: Nuestras piedras son naturales o semipreciosas, lo que implica que suele haber variación de una piedra a otra y, por consecuencia, podría haber una ligera variación de color entre las fotos del producto y el producto real. Es la belleza e irregularidad de la naturaleza y la elaboración artesanal.

• PLATA 925: La mayoría de nuestras piezas están elaboradas con Plata 925 (92,5% de plata y 7,5% de cobre). Sin embargo, hay algunas pocas excepciones (algunas de nuestras cadenas, la cruz del collar Monza) que tienen un baño de plata de 10 micras, porque si fueran de plata maciza el precio sería tan elevado como el de la alta joyería.

• CHAPADO ORO: Los productos que tenemos chapados en oro de 3 micras, sólo en el caso de no tener stock y tener que encargarlos, pueden sufrir una demora superior a las 2-3 semanas. Esto se debe a que una vez confeccionadas a mano por nuestro taller, hay que enviarlas a otro taller para hacer el chapado, por lo que el tiempo total de la elaboración artesanal podría llegar a ser de 4 semanas.

• Joyas con bronce en contacto directo con la piel
  Advertencia: en algunas de nuestras joyas, donde el bronce entra en contacto directo con la piel, podría llegar a pasar que el bronce dejara manchas de una tonalidad verdosa u oscura en la piel, sólo en algunas personas y dependiendo del PH de su piel.
  Motivo: eso se debe a una reacción química con el sudor y/o productos químicos. La presencia de compuestos de cobre en el bronce, sólo en algunas personas y dependiendo del PH de su piel, al entrar en contacto con el sudor y/o productos químicos, puede llegar a formar carbonato de cobre, que es el responsable de esas manchas de color verdoso u oscuro.
  Soluciones: estas manchas son totalmente inofensivas. Para quitarlas, sólo hay que lavar la zona afectada con agua tibia y jabón suave y frotar con un cepillo para uñas si es necesario. Si la mancha persistiera, se puede frotar con una pequeña cantidad de algodón empapado en vinagre de manzana o zumo de limón, dejando actuar unos minutos y aclarar abundantemente. También se puede aplicar una capa fina de esmalte transparente en la parte interior de bronce de la pieza, esto creará una barrera protectora entre la piel y el metal.