Pulsera Bolas Willy
Pulsera elástica elaborada con bolas de ónix negro entrepiezas color azules combinadas con piezas de bronce, simbolizando energía y pasión resaltando la belleza del conjunto.
Si desea hacer un cambio o devolución dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Tus productos deben encontrarse en el mismo estado que fueron entregados, junto con las piezas, el embalaje y una copia del detalle del pedido o un papel en el que esté el número de pedido para poder identificarlo.
Junto a los artículos devueltos debes incluir tu nombre, apellidos, dirección (especificándonos que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que te contactemos si existiera algún problema con tu devolución.
Una vez comprobado su estado, se procederá a abonar el importe correspondiente en caso de que la joya esté en perfecto estado. De no ser así, se le ofrecerá al cliente arreglar la pieza si es que está defectuosa o devolverle el importe en caso de que la pieza haya llegado en mal estado y no se haya roto o deteriorado por parte del comprador.
Todas las joyas de PLATADEPALO tienen una garantía de tres años desde su entrega o dos años si se han comprado antes de 2022. Si durante ese período tu joya sufre alguna rotura o desperfecto, por favor ponte en contacto con nosotros.
Necesitaremos que conserves el producto defectuoso y nos envíes una foto donde se muestre su estado, para poder tramitar tu incidencia. Necesitamos comprobar el estado para poder darte una solución. Una vez valorado, dependiendo de la situación y del producto, te ofreceremos una solución u otra.
Esta garantía no cubre roturas por mal uso, desgastes y/o ralladas provocadas por el uso, el desgaste del chapado del oro o la suciedad de las joyas.
La Plata de Ley 925 es un metal precioso y puede ensuciarse. Puedes ver cómo limpiar tus joyas aquí.
Si tienes alguna duda o problema con la calidad, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte. Puedes contactarnos por mail en info@platadepalo.com, por teléfono en +34 932 176 087
Certificados
Puedes encontrar aquí nuestros certificados:
- TALLAS: Ofrecemos las tallas habituales, si necesitas una talla personalizada por favor indicalo en "Comentarios del pedido" en el carrito de compra. ⚠️ Excepto en los productos de OUTLET, que únicamente están disponibles en las tallas publicadas.
- PENDIENTES: Todos nuestros pendientes tienen cierre de Plata 925, que al ser un metal hipoalergénico, evita reacciones alérgicas o irritaciones cutáneas. Además, controlamos estrictamente que no sobrepasen un determinado peso, para asegurar la máxima comodidad de éstos.
- COLOR PIEDRAS: Nuestras piedras son naturales o semipreciosas, lo que implica que suele haber variación de una piedra a otra y, por consecuencia, podría haber una ligera variación de color entre las fotos del producto y el producto real. Es la belleza e irregularidad de la naturaleza y la elaboración artesanal.
- PLATA 925: La mayoría de nuestras piezas están elaboradas con Plata 925 (92,5% de plata y 7,5% de cobre). Sin embargo, hay algunas pocas excepciones (algunas de nuestras cadenas, la cruz del collar Monza) que tienen un baño de plata de 10 micras, porque si fueran de plata maciza el precio sería tan elevado como el de la alta joyería.
- CHAPADO ORO: Los productos que tenemos chapados en oro de 3 micras, sólo en el caso de no tener stock y tener que encargarlos, pueden sufrir una demora superior a las 2-3 semanas. Esto se debe a que una vez confeccionadas a mano por nuestro taller, hay que enviarlas a otro taller para hacer el chapado, por lo que el tiempo total de la elaboración artesanal podría llegar a ser de 4 semanas.
- Joyas con bronce en contacto directo con la piel
Advertencia: en algunas de nuestras joyas, donde el bronce entra en contacto directo con la piel, podría llegar a pasar que el bronce dejara manchas de una tonalidad verdosa u oscura en la piel, sólo en algunas personas y dependiendo del PH de su piel.
Motivo: eso se debe a una reacción química con el sudor y/o productos químicos. La presencia de compuestos de cobre en el bronce, sólo en algunas personas y dependiendo del PH de su piel, al entrar en contacto con el sudor y/o productos químicos, puede llegar a formar carbonato de cobre, que es el responsable de esas manchas de color verdoso u oscuro.
Soluciones: estas manchas son totalmente inofensivas. Para quitarlas, sólo hay que lavar la zona afectada con agua tibia y jabón suave y frotar con un cepillo para uñas si es necesario. Si la mancha persistiera, se puede frotar con una pequeña cantidad de algodón empapado en vinagre de manzana o zumo de limón, dejando actuar unos minutos y aclarar abundantemente. También se puede aplicar una capa fina de esmalte transparente en la parte interior de bronce de la pieza, esto creará una barrera protectora entre la piel y el metal. - Todos nuestros productos se envían en una caja lista para regalar y sostenible.
¿Cómo saber mi talla?
Consulta aquí nuestra guía de tallas: https://www.platadepalo.com/pages/guia-de-tallas
¿Cuáles son los métodos de pago?
El pago de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante PAYPAL, tarjetas de crédito (VISA, VISA ELECTRON Y MASTERCARD), GOOGLE PAY, APPLE PAY y BIZUM. En pedidos nacionales, Sequra y Transferencia bancaria.
¿Cuánto tarda mi pedido?
- Si el artículo está en stock, el plazo de entrega máximo es de 72 horas en días laborables.
- Si el artículo no está en stock, el plazo de producción estándar es de 15-20 días laborables y 72 horas de plazo máximo de entrega en días laborables.
· Todos los pedidos son gestionados al día siguiente laborable, una vez realizada la compra.
¿Cuáles son los costes de envío?
- Los gastos de transporte serán gratuitos a partir de un pedido de 89,90€ en España. En Europa a partir de 119,90€, y en USA y resto del mundo a partir de 399,90€.
En aquellos pedidos que tengan con destino un país fuera de la Unión Europea y/o Canarias, le corresponderán a la persona compradora los impuestos y tasas de aduanas que pudieran existir, de conformidad con la legislación local.
Según la población de destino (especialmente algunas islas remotas), hay que sumar el suplemento de entregas en áreas remotas, que siempre irá a cargo de la persona compradora.
¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?
- A través del link que recibirás en tu correo por parte de GLS al enviar tu pedido.
¿Cómo devuelvo o cambio mi pedido?
- Debes contactarnos por correo escribiendo a info@platadepalo.com indicando el motivo y te facilitaremos las instrucciones.
Si tienes alguna otra duda te recomendamos que nos contactes a info@platadepalo.com
¿Cómo ponerme en contacto con Platadepalo?
Ponte en contacto con nosotros en el email info@platadepalo.com o al teléfono +34 932 176 087
